Le personnel, un véritable facteur

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Le tout numérique faisant son entrée dans le secteur de la santé, le besoin de personnel hautement qualifié, et la nécessité de le retenir, se confirme et les années à venir s’apprêtent à connaître une vraie « guerre des talents ». Qu’est-ce que cela implique ? Et comment y faire face ?

Si l’ère du numérique implique une génération de consommateurs et de patients informés et connectés, et par conséquent plus exigeants, elle comprend également une nouvelle catégorie d’employés qui exprime certaines attentes, tant vis-à-vis de l’environnement de travail que des équipements numériques. Les startups et les grands de la technologie attirent les meilleurs, et attirer, recruter et retenir ces cerveaux de l’informatique relève du challenge pour les acteurs de la santé.

Mais, au-delà du simple service informatique, les médecins, le personnel infirmier, l’administration et autres services sont de plus en plus connectés. Il est donc évident que leurs exigences s’étendent au lieu de travail et les employeurs se doivent de fournir les outils les plus performants, sous peine de voir leurs talents partir.

Attirer et retenir les meilleurs talents du secteur de la santé

Le secteur de la santé doit impérativement investir dans les outils qui attireront une main-d’œuvre hautement qualifiée, mais qui sauront aussi la retenir et lui permettre de s’épanouir au travail pour qu’elle s’investisse. D’après les recherches menées par auprès des employés du secteur de la santé de l’EMEA, privé et public confondus, il s’avère que la flexibilité des outils (p. ex. les applications ou les périphériques) utilisés sur le lieu de travail influencerait leur décision quant à la prise, ou non, du poste.

Essentielle, l’expérience du personnel de terrain nous permet d’améliorer les services aux patients. Mais pour y parvenir, il faut leur donner les outils qui leur faciliteront le quotidien tout en réduisant les tâches monotones qui, souvent, dégradent les conditions de travail. Ainsi, nous transformons les soins de santé pour une meilleure expérience patient.

L’écart récemment identifié dans un rapport préparé par la Cass Business School et VMware entre l’innovation et l’exécution a de quoi décourager le personnel, et VMware s’efforce de combler ce manque en donnant aux entreprises les moyens de réunir les bonnes compétences avec les bons processus et les bonnes technologies, tout en cultivant un environnement de travail propice à l’épanouissement des idées.

Le cloud est la réponse parfaite au besoin d’innover : vitesse et simplicité d’utilisation permettent d’accéder aux applications natives du cloud, gage d’une expérience optimisée et intuitive attendue par la génération d’employés numériques habituée aux technologies les plus performantes, y compris en dehors du lieu de travail.

Tirer profit des meilleures pratiques médicales

Améliorer la productivité clinique signifie améliorer l’expérience patient. De fait, accorder aux professionnels de santé l’accès en temps réel aux données du patient implique un gain de temps considérable. L’innovation, par l’automatisation des processus et des tâches manuelles, entraîne une valeur ajoutée, loin des tâches administratives coûteuses et chronophages.

Encore de nombreuses personnes restent hermétiques aux nouvelles technologies en y voyant là un frein à la production, avec de multiples mots de passe à retenir ou encore des navigations difficiles. Des infirmier·ère·s avouent perdre jusqu’à 45 minutes par jour rien que pour se connecter ou changer de poste de travail. C’est pourquoi les bureaux virtuels semblent être la solution idéale pour faciliter l’accès aux systèmes par les soignants et accroître leur mobilité, tout en limitant la perte de temps.

Améliorer l’expérience des employés est une nécessité, et elle implique une transformation numérique accélérée avec une modernisation des technologies. Le cloud hybride a l’avantage d’harmoniser les environnements avec une base numérique stable pour des résultats rapides, le tout en associant les bonnes technologies aux bons emplacements et aux moments opportuns.

Les partenaires experts en technologies, tels que VMware, s’assurent d’une intégration sans heurts des nouveaux systèmes informatiques pour une transformation des prestations de services vers moins de complexité, moins de coûts, plus d’implication et plus de modernité. La transformation numérique par VMware s’appuie sur une base numérique intelligente accessible depuis n’importe quelle application, n’importe quel cloud ou périphérique. Ainsi, le continuum de soins tout comme le service administratif de l’hôpital connaissent une véritable innovation avec, à la clé, de meilleurs résultats cliniques, mais aussi financiers, et des employés qui s’investissent aujourd’hui et qui s’investiront demain.

Des plateformes évolutives pour un personnel nouvelle génération

Le Städtisches Klinikum Braunschweig, l’un des plus grands hôpitaux allemands, fut un pionnier reconnu de « l’hôpital connecté ». Son équipe de 35 informaticiens devait sans cesse intervenir et répondre à des problématiques telles que des flux de données ou des applications d’une lenteur extrême, et dans des délais insuffisants. L’adoption de solutions mobiles pour un hôpital numérique était alors vitale.

VMware les a aidés dans la transition vers une stratégie modulaire et flexible qui a eu pour effet d’améliorer l’expérience, mais aussi l’efficacité du personnel. Ce dernier étant équipé d’applications mobiles, en découlent des résultats médicaux disponibles beaucoup plus rapidement. Cette nouvelle infrastructure a insufflé une dynamique extraordinaire et a ainsi ouvert au développement d’applications, y compris de réalité virtuelle, et à des modèles de soins numériques.

Norman Lüttgerding, le DSI du Städtisches Klinikum Braunschweig, a déclaré : « Les hôpitaux allemands sont éprouvés par la pression croissante des bénéfices et de la rentabilité. L’informatique doit faciliter le travail quotidien de nos équipes médicales… Et grâce à VMware, nous sommes plus qu’un simple système de santé : nous sommes devenus un moteur d’innovation avec des employés satisfaits ». Pour découvrir comment VMware a pu améliorer l’environnement de travail des employés, cliquez ici.

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VMware mise sur un avenir numérique et s’engage à améliorer la qualité de vie de ses partenaires et de ses clients. Nous sommes là pour vous aider à faire de votre entreprise un lieu de travail qui attire et fait briller les talents de demain, alors n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

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